За 2025 год жители Набережных Челнов отправили в Госжилинспекцию РТ 3433 жалобы на работу жилищно-коммунального комплекса. Это на 4,3% больше, чем в 2024 году, подсчитали в ГЖИ, и второй по объему претензий результат среди муниципалитетов республики. Наибольшее количество обращений сгенерировали казанцы – 14450 претензии с ростом на 1,9%.
В целом ГЖИ приняла за год 24,7 тыс. обращений (не считая соцсетей), что стало самым высоким показателем за последние 10 лет и обусловлено, вероятно, высокой активностью руководителя Александра Тыгина, назначенного на должность в начале 2024 года. В тот год инспекция приняла 23,7 тыс. обращений, а в 2023-м, до Тыгина – 17,6 тысячи.
Из 37,2 тыс. вопросов, заданных татарстанцами в своих обращениях, большинство (44,9%) было посвящено содержанию общедомового имущества. Качеству услуг уделено внимание в 22,1% случаев, работе управляющих компаний – 17,2% претензий.
Также о работе с обращениями горожан рассказал сегодня на брифинге в Казани руководитель исполкома Набережных Челнов Фарид Салахов. По его словам, в автограде решены 90% вопросов, поступивших в систему «Народный контроль», а всего их было 17,5 тысячи. Реагирование на запросы жителей в течение года потребовало расходов в размере 142 млн рублей – на эти деньги ремонтировались вышедшие из строя элементы городской инфраструктуры: дороги, лестницы и прочее.
Кроме «Народного контроля», обращения горожан администрация принимала на платформе обратной связи (5,4 тыс. поводов, 99% решены) и из соцсетей благодаря сервису «Инцидент менеджмент» (13 тыс. обращений, среднее время ответа – 1 час 8 минут).
Гость 1417