Медицина vs телефон: «Дозвониться нереально! Может у кого есть знакомые в больнице?»

Семья монтажника, который на прошлой неделе сорвался с высоты на строительстве моста, публично и ребром поставила вопрос коммуникации родственников пациентов с БСМП: чтобы прояснить состояние близкого человека, его родные из Волгограда вынуждены были через соцсети искать в Челнах добровольцев, готовых сходить в больницу и задать вопросы. Как пояснили "Вестям КАМАЗа" в горздраве, правила придуманы не медиками: идеи изобретателя телефона Александра Белла плохо стыкуются с федеральным законом о персональных данных.

А ПОТОМ ПОЗВОНИЛ ВОЛГОГРАД…

Родственники рабочего, сорвавшегося с трехметровой высоты на стройке моста через Мелекеску на улице Гостева, двое суток провели на телефоне, не имея представления о судьбе сына и брата. Оперативно приехать в БСМП, куда Андрея Попова увезли со стройплощадки, родные 23-летнего молодого человека не могли, поскольку живут в Волгограде, дозвониться же до отделения нейрохирургии им так и не удалось. В итоге сестра пострадавшего Леся Сальникова кинула клич о помощи в челнинские паблики, попросив откликнуться кого-нибудь, у кого в БСМП есть знакомые – только так люди и смогли узнать, что член их семьи жив.

«Добрый вечер, люди, хочу обратиться к вам за помощью. На стройке упал мой родной брат. Мы из Волгограда. Он поехал в командировку. Сейчас он находится в больнице БСМП. Дозвониться туда нереально! Может у кого есть знакомые - работают там или лежат? Если будет несложно, узнать про его состояние и позвонить [номер телефона]. Мама себе места не находит. Очень вас прошу, помогите!!!» - обратилась Сальникова к челнинцам.

Андрей Попов (слева)

Женщина получила живой отклик горожан: кто-то подтвердил проблему коммуникации с больницей, кто-то вызвался и помочь. Так, пользователь паблика Дина Зумагулова описала, как полсуток не могла выяснить, где ее сын, когда тот попал в БСМП: «12 часов не знала, где он. Благодаря знакомому знакомых вечером совершенно незнакомый человек сообщил!»

Некоторые читатели попытались тоже позвонить в БСМП, но безрезультатно – они отписались Сальниковой в том смысле, что больница не информирует посторонних о состоянии пациентов. Лишь спустя два дня сестра узнала, что Попов жив, и только благодаря некой девушке, которая дошла до БСМП ногами и выяснила обстоятельства лечения пострадавшего рабочего. Убедившись, что молодой человек в больнице, его родители в тот же день вылетели в Набережные Челны.

«Я смогла дозвониться только до регистратуры, где мне дали номер отделения, чтобы дальше я уже сама выясняла, что случилось и где брат, но за двое суток в отделении так и не подняли трубку. Двое суток! – возмутилась Сальникова в разговоре с корреспондентом "Вестей КАМАЗа", - В итоге просто люди помогли – девушка сходила, узнала, в какой он палате и что с ним. Обошлось без переломов, только очень сильно, говорит, болит голова».

Как уточнили родители Попова уже на месте, голова у сына болит из-за кровоизлияния в мозг и трещины в черепе. «В целом состояние удовлетворительное, операция не потребуется. Но выпишут его как минимум через неделю, - рассказала мама пациента Елена Попова, - Сегодня мы уезжаем домой, в Волгоград, но супруг возможно еще вернется в Челны, чтобы забрать Андрея после выписки из отделения нейрохирургии». По объяснениям матери, связаться с сыном по сотовой связи также было невозможно, поскольку первые сутки он провел в реанимации, и вплоть до вчерашнего дня чувствовал себя слишком плохо, даже не ел.

НУЖНО ПОДТВЕРДИТЬ РОДСТВЕННУЮ СВЯЗЬ

Как пояснили "Вестям КАМАЗа" в пресс-службе челнинского горздрава, информировать кого-бы то ни было по телефону о состоянии здоровья пациентов медикам действительно запрещено – препятствует федеральный закон «О персональных данных».

«Мы обязаны обеспечить сохранность персональных данных пациентов, а также соблюдение врачебной тайны, - сказано в ответе управления здравоохранения, - Информация о состоянии здоровья пациента может быть предоставлена лечащим врачом только тем родственникам или иным гражданам, которые указаны в информированном согласии на медицинское вмешательство. Родственники могут приехать на встречу с врачом».

Что же делать родственникам в ситуациях, подобных описанной – если живут они, допустим, в Африке, а сам пациент никак не может передать весточку, будучи, к примеру, без сознания? Горздрав предлагает следующие варианты: «В таком случае, чтобы убедиться в близкой родственной связи, необходимо написать письмо на электронный адрес Gulnara.Mazitova@tatar.ru , в нем сообщить данные пациента (Ф.И.О., дату рождения), указать номер телефона, по которому можно связаться с родственником, а также приложить идентификационные данные (паспорт, фото). Кроме того, можно лично обратиться в юридический отдел ГАУЗ РТ «БСМП», позвонив по телефону 8(8552) 30-49-03 с 8:00 до 16:30».

В дополнение в БСМП можно найти объявление о том, что из-за пандемии с сентября прошлого года врачи беседуют с родственниками пациентов реанимационных отделений только у поста охраны первого терминала, причем к разговору допускаются не более двух человек в рамках списка, составленного самими отделениями. Правда, из условной Африки это объявление разглядеть сложно, как и воспользоваться предложенным графиком.

Как объяснили родственники, Попов приехал на стройку в Челнах за тысячу километров от дома по собственной инициативе – подрядчик строительства моста предложил приличную зарплату. За сутки до выезда он поставил родителей перед фактом: он и еще трое его волгоградских друзей едут на заработки, как подсобные рабочие. И вот, 20 октября пресс-служба следственного комитета сообщила о тяжелых травмах упавшего с высоты работника – было возбуждено уголовное дело по статье о нарушении правил безопасности на стройке. Как стало известно "Вестям КАМАЗа" со слов самого пострадавшего, донесенных его матерью, молодой человек сорвался с некой «стены моста» - вероятно, с мостовой опоры. «Он мало что помнит. Говорит: «единственное, что помню – как лечу с болгаркой в руках, держа ее подальше от себя, чтобы не покалечиться. Очнулся в реанимации». Сегодня чувствует себя уже нормально, даже попросил покушать», - передала Попова.

Мост к осени следующего года обязалась сдать компания депутата горсовета Тагира Сунгатуллина «РБР 16»

Напомним, что мост между улицами Батенчука и Аэродромной стоимостью 1,86 млрд рублей к осени следующего года обязалась сдать компания депутата горсовета Тагира Сунгатуллина «РБР 16». Будет ли возмещен рабочему ущерб от травмы на производстве, выяснить пока не удалось – "Вести КАМАЗа" довели вопрос до Сунгатуллина, но ответа на момент публикации не последовало. Не могут связаться с начальством и спутники Попова, приехавшие с ним из Волгограда, не вышла на связь с семьей пострадавшего и сама компания. Впрочем, Поповы и не рассчитывают на компенсацию – по словам матери, ей достаточно живого и здорового сына, сам же Андрей заявляет, что уезжать из Челнов без денег не намерен, однако его интересует только сумма, которую он успел заработать до несчастного случая.

Фото: «Вести КАМАЗа», «Вконтакте», nabchelny.ru