В шесть часов утра 24 октября в диспетчерскую оперативных экстренных служб «Глонасс+112» позвонила жительница Набережных Челнов. Звонившая сообщила, что хочет выпрыгнуть с балкона. Женщину соединили с психологом службы 112. По адресу, где проживает звонившая, выехали медики, спасатели и полиция.
В квартире на пятом этаже находилась 33-летняя жительница города в крайне нервном состоянии. Ее передали медикам, так как челнинке срочно требовалась помощь психолога.