USD

80,9834

EUR

94,5835

Казань

+10

Наб.Челны

+7

USD

80,9834

EUR

94,5835

Казань

+10

Наб.Челны

+7
Поделиться Vk

Лизинговая компания «КАМАЗ» раскрыла источники клиентского трафика: телефон снова в моде

929
0
1
0

Неожиданными для рекламного блока лизинговой компании "КАМАЗ" оказались результаты анализа эффективности клиентских каналов. За минувшие полгода трафик некоторых традиционных форм коммуникации обеднел, но при этом обычный телефонный звонок снова обретает популярность.

Так, до 5% снизился объем целевых обращений через чат компании, который до этого несколько лет подряд показывал хорошую статистику. Тренд на понижение остается актуальным. По словам директора по рекламе и продвижению «ЛК "КАМАЗ"» Елены Аливасовой, сюрпризом стала и отрицательная динамика такого канала, как заказ звонка в течение 30 секунд.

В целом анализ показал, что за январь-июнь 2021 года 22% потенциальных клиентов позвонили в лизинговую компанию по телефону call-центра, 8% - позвонили личному менеджеру, 25% - обратились с вопросами через каналы официального сайта компании.

Как отмечает Аливасова, доля телефонных звонков в течение последних нескольких лет постепенно снижалась, так как клиенты переориентировались на различные интернет-каналы. В 2021 году интерес к голосовому общению внезапно вернулся.

«Когда-то телефон и факс были безальтернативными способами связи между компанией и клиентом, - отметил гендиректор АО «Лизинговая компания «КАМАЗ» Андрей Гладков, - Сегодня возможности коммуникаций стали шире: клиенты могут обращаться через соцсети и мессенджеры, писать в чат, звонить или заказывать обратный звонок, присылать заявку по электронной почте, оставлять ее на сайте или в собственном личном кабинете. Разнообразие каналов значительно упрощает жизнь клиентам». Довольно часто потребители обращаются в лизинговую компанию и через официальных дилеров ПАО «КАМАЗ», которые представляют интересы автогиганта во всех регионах.

«ЛК "КАМАЗ"» зашла на рынок лизинговых услуг в 2002 году, быстро завоевав признание игроков и регуляторов рынка. Организация является трехкратным обладателем премии «Компания года», почетного звания «Лидер лизинга», премии Russian Leasing Awards-2017 и международной Leader Leasing Awards-2018, а также других отраслевых премий и статусных конкурсов. Сегодня «Лизинговая компания "КАМАЗ"» лидирует на отечественном рынке лизинга грузовиков.

0
1
929
Все коментарии (44163)
- Автор статьи

Яндекс.Дзен

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Подписаться
Комментарии44163
История действительно мутная- что бы полицейские в парке? Сейчас такого просто не может быть. Скорее всего они ее вели по чьей то наводки. Ну не могут они сами ничего.
Подняла пакетик – надели наручники: женщина сделала неверный выбор в парке «Прибрежный»
17.10.2025 12:59
Оно конечно художественный замысел, талант- вольному воля но хрень есть хрень . Это первое что приходит в голову при виде этой композиции, а дальше у кого на что хватит фантазии.
К ноябрю в Челнах будет отреставрирована скульптура Ханова «Метеорит»
17.10.2025 12:51
Интересно посмотреть. Показали бы вместо сериалов и пустой болтовни. Кому то что то не угодно. Найдутся нытики но для старшего поколения время было золотое.
К ноябрю в Челнах будет отреставрирована скульптура Ханова «Метеорит»
17.10.2025 12:47
Согласна с гостем 249. У службы персонала камаза грандиозные задачи. Удержание персонала,адаптация персонала. Вот куда надо бросить усилия!
Делегат "КАМАЗа" рассказала на уровне ПФО, как компания работает со студентами
17.10.2025 11:32
Комментарии

1

Ваш комментарий
30.06.2021 15:10
Гость 465

ЛК зашла на рынок в 2002 г., а лизинговые машины были уже в 2000-2001 г.г.

Ответить (0)
Сводка СВО: после звонка Путина президент Трамп отказал Киеву в «Томагавках»; ФСБ обвинила Британию в подготовке к подрыву «Турецкого потока»
Сводка СВО: утверждена миграционная политика РФ на пятилетку; новый сирийский лидер подтвердил действие соглашений с Москвой
Сводка СВО: Зеленский отобрал паспорт у мэра Одессы; в персональной реальности Трампа страны-участницы покидают БРИКС
Сводка СВО: в секторе Газа подписано мирное соглашение; задержана группа террористов, сформированная украинцами и членами ИГ*
У Вас есть новости?У вас есть тема? Вы находитесь на месте событий? Напишите нам!
Как c вами связаться?
Как c вами связаться?
Предложить новость
Подпишись на рассылку “ВЕСТИ КАМАЗа”

Узнaвай первым, о новостях твоего города!

Подписаться
«Вести КАМАЗа»

Новости КАМАЗа | События Набережных Челнов

Развернуть