В первом квартале 2018 года в республике начнёт работу Единый расчётный центр.
ЕРЦ объединит 47 местных расчётных центров в одну систему, сведя все данные в общую клиентскую базу по Республике и предлагая пользователям новые сервисы. Это позволит сделать расчёты максимально прозрачными, чтобы управляющие компании и прочие организации могли контролировать поступление денег от плательщиков.
Офисы настоящих расчётных сервисов будут переоборудованы в соответствии с новыми задачами. Стоит отметить, что ГРЦ Набережных Челнов уже работает по новой схеме, и именно его берут за эталон при модернизации расчётных центров Татарстана.
Директор набережночелнинского ГРЦ Светлана Гатина утверждает, что до сих основная форма, которой люди оплачивают ЖКУ – очная. «41,2% плательщиков приходят в офисы, и мы просто обязаны сделать для них эту процедуру наиболее комфортной, - говорит она. - Для этого внедрена электронная очередь, максимальное время ожидания – 15 минут. Сам зал оборудован мягкими диванами, есть специальные места для клиентов с детьми. Имеются гостевые компьютеры».
Также Гатина отметила, что второй по популярности канал платежей – портал госуслуг Татарстана (23,5%), оставшиеся 35% клиентов при оплате пользуются услугами различных банков и «Почты России».
