«Указ президента их не волнует»: челнинское турагенство отказывается возвращать деньги за перелет в Грузию

В редакцию «Вестей КАМАЗа» обратился челнинец, который вместе с семьей планировал летний отдых в Грузии, однако в связи с неспокойной ситуацией там и закрытием ависообщения между Россией и Грузией вынужден отказаться от поездки.

Напомним, что с 8 июля согласно указу Владимира Путина, прекращаются все виды сообщений между Грузией и Россией. В связи с этим все турфирмы и авиакомпании обязали вернуть деньги тем туристам, чья поездка должна была состояться после 8 июля.

«Туристы, приобретавшие туры через российских туроператоров, имеют право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта и получения полной компенсации за тур. Граждане, приобретавшие авиабилеты отдельно вправе обращаться по месту приобретения билетов для возврата денежных средств: с вылетом до 08 июля 2019 года в соответствии с тарифом такого билета; с вылетом с 08 июля 2019 года в полном объеме» - сообщают в Ростуризме.

«Пришли возвращать билеты, а они говорят – ничего не знаем, билеты невозвратные. Никакой информации о том, чтобы возвращать билеты не поступало. То есть их даже указ президента не волнует?» - рассказывает возмущенный челнинец.

Они планировали улететь 12 июля из Казани в Тбилиси.

По словам горожанина, турагентство должно вернуть ему в общей сложности около 60 тысяч рублей за три билета в обе стороны.

При обращении по горячей линии Роспотребнадзора жителю Челнов заявили, что ему обязаны вернуть денежные средства в полном объеме. Для этого нужно обратиться в место приобретения билетов и потребовать в письменном заявлении возврат денег. Если же вопрос не решится, то челнинцу необходимо обратиться в суд.