В Набережных Челнах в МФЦ за 5 месяцев 2022 года обратились 19973 человека, годом ранее было зафиксировано 16573 посещения. Об этом рассказала в ходе аппаратного совещания в мэрии города начальник отдела МФЦ по городу Елена Варго.
Услугами исполнительного комитета воспользовались 4522 раз, ФНС -34051, МВД-19973, Росреестра – 57670 обращений. Если по вышеупомянутым услугам отмечается рост, то в части Пенсионного фонда России идет снижение. В 2021 году услугами ПФР воспользовались 8964 раз, а в этом году почти на 23% меньше – 6910.
По словам Варго, такое снижение обусловлено рядом причин. Во-первых, граждане активно начали пользоваться сайтом госуслуг, если раньше многие обращались в МФЦ за получением справок о размере пенсии, о наборе социальных услуг, за информацией о лицевом счете застрахованного лица, то сейчас можно зайти в личный кабинет государственных услуг и получить эти сведения в течение дня. Во-вторых, банки и другие кредитные учреждения предоставляют услуги по оформлению документов для распоряжения средств маткапитала, сопровождая клиента от подачи до получения денег, также семья может подать всю документацию на госуслугах – в этих случаях посещение МФЦ не требуется.
Также челнинцам доступна услуга «выездной прием». Горожане могут вызвать специалиста МФЦ на дом или в другое удобное место для оформления, получения и сдачи документов. Исключением являются только туберкулезные диспансеры, психиатрические больницы и другие подобные спецучреждения. У челнинцев в частности есть возможность поставить недвижимость на кадастровый учет, зарегистрировать права, оформить паспорта, водительские удостоверения, сертификаты на маткапитал – всего в перечень выездного обслуживания входит 67 видов услуг. К примеру, услуга выездного приема документов обойдется в 1,2 тыс. рублей, выдачи – в 950 рублей. Льготные категории граждан обслуживаются бесплатно. В июне такой услугой воспользовалось порядка 50 жителей Челнов.
Кроме того, горожане могут получить в автомате МФЦ загранпаспорт нового поколения. Он содержит электронный носитель информации с биометрическими данными его владельца. При оформлении заграничного паспорта делается цифровая фотография заявителя, сканируется папиллярные узоры пальцев рук. Такую процедуру проходят все достигшие 12 лет лица. Срок действия документа – 10 лет. С начала года за загранпаспортом обратились в Центральный филиал 570 человек.
Заслушав доклад Варго, мэр Челнов Наиль Магдеев попросил коллег содействовать в работе местного отдела МФЦ и похвалил его сотрудников за хорошую работу.
«МФЦ-это уже данность. И весь тот порядок работы, который сегодня практически отсрочен за семь лет уже работает. Услугами пользуется многие, созданы хорошие условия для работы самого центра, в первую очередь созданы хорошие условия для посетителей. Мы договорилась, что часть работ по прилегающей территории в этом году выполним. Поэтому просьба внимательным образом помогать, содействовать, делать все, чтобы люди могли бы получать своевременную квалифицированную помощь и поддержку. И кадры подготовленные есть, и руководитель опытный», - заключил градоначальник, дав положительную оценку МФЦ.
