«Пожалуйста, услышьте…»: сотрудники МФЦ молят отказников от биометрии не суетиться

Бум отказов от сбора биометрических данных охватил Татарстан, а МФЦ Набережных Челнов для их регионального оператора стали показательным примером того, как не нужно поступать отказникам: толпы возбужденного народа штурмуют офисы вместо того, чтобы спокойно подать заявление позже, в любой день и час.

«МОЖНО ПЕРЕДУМАТЬ «ОБРАТНО», И НЕ РАЗ»

За последние пять рабочих дней в многофункциональные центры РТ обратились 18 тыс. человек, спешащих оформить отказ от сбора и хранения своих биометрических данных в Единой биометрической системе (ЕБС). Между тем за весь июль, как сообщает официальный telegram-канал МФЦ РТ, свои данные отозвали всего 799 татарстанцев. Ажиотаж, блокирующий работу центров, в системе МФЦ связывают с фейками, разошедшимися по соцсетям и мессенджерам: в анонимных сообщениях говорится, что с сегодня персональную биометрию якобы уже нельзя отозвать из ЕБС.

«Все эти дни объясняем, что подать отказ можно в любой момент – 31 августа вовсе не последний день приема заявлений», - пишут уставшие сотрудники офисов «Мои документы», добавляя к этому, что разъяснения о сути системы в настоящее время доносятся чуть ли не из каждого утюга, начиная с передач Первого канала, но граждане все равно рвутся в офисы, ставя под угрозу здоровье как друг друга, так и операционистов МФЦ.

Эту запись с камеры наблюдения МФЦ в Набережных Челнах пресс-служба структуры опубликовала в качестве примера. Из ролика ясно, что в минувший вторник у дверей центрального городского офиса ко времени его открытия собрались десятки челнинцев – все они пришли оформлять отказ от сбора биометрии и, как только офис начал работу, заполнили помещение, создавая опасную давку у стойки специалиста.

«Удивительный день сегодня, в общем, как и время, в котором мы живем, - философски прокомментировали запись в МФЦ. - Благодарность пришла не от заявителей, а от специалистов Центрального филиала по городу Набережные Челны ГБУ МФЦ в РТ в адрес посетителя. Мужчина в синей футболке (к сожалению, безымянный), спасибо вам от души, что помогали нашим хрупким женщинам на приеме навести порядок в очереди! Сообщения о заполненных МФЦ приходят в эти дни из многих регионов – от Волгограда до Якутии. Люди, получившие фейковые сообщения о том, что отказаться от сбора и хранения в Единой биометрической системе биометрических данных можно только до 31 августа, создали очереди во многих офисах МФЦ и в Татарстане. Пожалуйста, услышьте, отказаться можно в любой момент, о чем мы уже рассказывали. Можно даже передумать «обратно» и отозвать отказ. И сделать это не раз».

ГОСУСЛУГИ – ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ?

Напомним, биометрические данные определяются виртуальной копией лица и голоса человека, при помощи которой можно будет, к примеру, пользоваться без карты банкоматом, оплачивать покупки или онлайн получать услуги, иначе доступные только по документу, удостоверяющему личность.

«Благодаря дополнительной связке с логином и паролем от Госуслуг взломать систему становится практически невозможно, - заверяет на своем портале ЕБС. – Биометрия позволяет получать услуги удаленно, что снижает риск заболевания и препятствует распространению вирусных заболеваний. С биометрией у вас есть доступ к нужным услугам из любой точки мира в удобное для вас время».

Тем не менее, на этапе становления системы она собрала много критики от IT-сообщества. Эксперты указывали, что идентификация человека по лицу, во-первых, рискованна с точки зрения защиты от мошенников, а во-вторых, не позволяет избежать идентификации в гипотетической конкретной ситуации - лицо сложно спрятать от сканера, если человек не хочет, чтобы система его узнала. Айтишники предлагали государству взять за основу идентификацию по ладони – она так же уникальна, как и лицо, однако оставляет возможность выбора: идентифицироваться здесь и сейчас, или нет.

Сегодня ситуацию с персональными данными подогревают уведомления от банков: в последние дни при входе в банковские мобильные приложения пользователи сталкиваются с предложением подключить онлайн-банкинг к сервису «Госуслуги РФ» ради обновления идентификационных сведений о клиенте. При этом обновление как таковое не обсуждается – оно продиктовано федеральным законом 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов». Выбор касается только способа актуализации данных – банки лишь предлагают сделать это без похода в отделение, обновление же с июня текущего года стало обязательным и ежегодным. На фоне известных случаев мошенничества с персональными данными, оставленными на «Госуслугах», привязка в сервису банковского аккаунта не может не тревожить население, а сбор банками еще и биометрии лишь усиливает накал страстей.

По словам директора ГБУ МФУ в РТ Ленары Музафаровой, к «биометрической лихорадке» население подтолкнула ошибочная трактовка федерального закона 572-ФЗ «Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных». По тексту закона, до конца сентября организации – в их числе и банки, - должны передать в ЕБС те биометрические данные, которые были ими собраны. Соответственно, до конца августа клиенты должны быть уведомлены об этой процедуре, банки же обязаны заручиться их согласием на передачу данных в ЕБС. Если же клиент банка не согласен делиться виртуальным слепком своих лица и голоса, «информацию о биометрии просто удалят из системы, а клиенту придется пользоваться любым другим способом аутентификации», - поясняет Музафарова в том же официальном канале МФЦ.

Что касается отказа от сбора биометрии, то он действительно требует очного визита в МФЦ в том случае, если человек хочет, чтобы его данные в будущем не использовались и не передавались в ЕБС. Что можно сделать онлайн – так это стереть свои данные из системы, но это действие не гарантирует, что в будущем биометрия не будет передана в ЕБС снова. Однако за месяц до такой передачи организация, располагающая данными, обязана будет опять предупредить персону. От хранения биометрической анкеты в самом банке, впрочем, тоже можно отказаться – письмом.

Фото: ebs.ru, ru.freepik.com, mfc16.tatarstan.ru

Видео: telegram/МФЦ Республики Татарстан