В системе «Народный контроль» челнинцы оставляют жалобы на хамское отношение водителей городских маршруток к пассажирам, пишут «Вести КАМАЗа».
Ольга Б. написала о неприятной ситуации с ребенком: «На остановке «Пушкинская» примерно в 20 часов в автобус просился мальчик лет 12, чтобы доехать до остановки «Налоговая инспекция». На улице мороз, мальчик просто умолял его довезти, видно было, что страшно замёрз. Водитель отказал. Я заплатила за мальчика. В 18 комплексе он не посадил бабушку со словами «пенсионеров не вожу». Исполком провёл служебную проверку, в результате которой водителю микроавтобуса было объявлено замечание, а для перевозчика провели дополнительный инструктаж о «внимательном отношении к пассажирам при выполнении служебных обязанностей».
Никита Ж. поделился своей историей: «В16:10 я подошёл на остановку «Проспект Гостева» и ждал 6 автобус. Ждать мне пришлось 50 минут. На вопрос водителю, почему так долго, он сказал, что набирал побольше пассажиров! На следующий день я опять ждал 50 минут. Водитель на вопросы не отвечал, фамилию не назвал». Заявку челнинца приняли в обращение.
А Юлия П. обратила внимание на то, что газели 12–го маршрута не останавливаются на остановке «20 комплекс» в районе «Замелекесье». «Просто проезжают мимо. Прошу разобраться в ситуации и объяснить им, что там тоже люди живут», – прокомментировала она. Проблему решили – провели разъяснительную беседу с водителями о «соблюдении правил перевозок пассажиров, правил посадки-высадки, а также о корректном отношении к пассажирам».
Елена Б. рассказала о другом случае: «Сегодня около 9 утра водитель маршрутки довёл до слез ребёнка (возраст примерно 8-9 лет) и выбросил его проездной билет в окно на проезжую часть, где был поток машин». Чиновники ответили: «В Исполнительный комитет для дачи объяснений по данному факту приглашён генеральный директор ООО «Пассажирские перевозки». По результатам проведенных работ данный водитель отстранён от работы на маршруте. Ему рекомендовано пройти курсы по самоконтролю, по результатам которых будет принято решение о дальнейшей его работе».
