Челнинка просила суд взыскать с туристической компании возмещение стоимости не оказанных услуг в размере 35 572 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
Суд установил, что 17 ноября прошлого года женщина заключила с ООО «СВС-Лидер» договор о подборе, бронировании и приобретении тура, заплатив 41 405 рублей. По условиям договора ей должны были предоставить комплекс туристических услуг в период с 17 по 23 декабря, который включал авиаперелет, размещение в пятизвездочном отеле на шесть ночей, включая завтраки. Туроператором по договору был указан ООО «Тревел Дизайнерс».
Однако 11 декабря туры на декабрь с вылетом из Казани были отменены, а Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператора ООО «Тревел Дизанерс». Другой тур челнинке не предоставили. Она направила туроператору претензию о возврате денег, но отдали лишь малую часть.
Согласно действующему законодательству, ответственность перед туристом за качество услуг несет туроператор. А потому суд частично удовлетворил иск, взыскав с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу челнинки 35 572 рублей за не оказанные услуги, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей и штраф в пользу истицы в размере 20 000 рублей.
