Бездефектное производство: камазовские мастера стали тренерами по обучению рабочих

Программа подготовки тренеров для последующего каскадного обучения рабочих — продукт совместной работы специалистов департамента качества, Корпоративного университета и преподавательского состава МИТТУ.

— Программа относительно новая, тренеров такого плана раньше не готовили. Когда мы проводим здесь семинары и тренинги, люди уходят в приподнятом настроении, с какими-то мыслями для себя. Но они приходят на производство, выполняют свою текущую работу, и со временем у них гасится это состояние. Чтобы этого избежать, нам необходимы специально обученные люди, которые поддерживали бы полученный в наших аудиториях настрой, — прокомментировала преподаватель-тренер МИТТУ Алёна Говядик.

Для обучения мастеров составлен годовой план. Каждый завод выбрал для себя удобный период обучения, составлены списки обучающихся. Первые занятия начались в прошлом году, тренинги прошли сотрудники департамента качества и мастера завода двигателей, КЗ, ПРЗ, АвЗ и ЗЗЧиК. Как говорят в департаменте качества, обучать сразу большое количество тренеров не получается, потому что использование тренинговых элементов предполагает группу до 15 человек. Соответственно, говорить о грандиозных результатах пока рано. Как выразился начальник бюро отдела разработки и совершенствования систем качества ДК Ильнур Шарипов, «идём мелкими шажками, как реку вброд переходим, каждый камушек нащупываем». Но главное, что работа в этом направлении уже началась.

Он напомнил, что одной из главных причин создания программы каскадного обучения послужила оторванность тренеров-преподавателей от производства. Они теоретики, не знают причин появления дефектов, мотивов поведения людей, обстановки на заводе. Напротив, мастера всегда находятся на производстве и владеют оперативной информацией.

Необходимость подготовки тренеров из числа мастеров осознают и производственники. Участница группы обучения, мастер РИЗа Татьяна Бобоназарова признаёт, что принцип «3 НЕ» у них в цехе внедряется активно, но эта система ещё недостаточно развита, надо обучить всех рабочих завода.

— Для этого нас с Гульфиёй Агафоновой сюда направили. У меня большой опыт, педагогическое образование, а Гульфия возглавляет Совет мастеров. Когда будет каскадное обучение, мы сможем обучить и рабочих, и мастеров, а если потребуется, и ИТР — не только в производстве, но и в технологическом бюро, где это необходимо. Принцип «3 НЕ» — основа выпуска качественной продукции. А от качества зависит широта продаж автомобиля, уровень на мировом рынке. Следовательно, это и зарплата каждого из нас, — уверена Татьяна Станиславовна.

К концу обучения участники научились эффективно презентовать себя как тренеров, вовлекать участников в учебный процесс, проводить тренинги «3 НЕ», работать с возражениями от их участников. Для преподавания им будут выделены часы на производстве.